Анализ развития цифровизации услуг в бизнес-процессах органов государственного управления Республики Казахстан

Аннотация

Актуальность исследования. Цифровая трансформация привносит радикальные
изменения в технологический ландшафт, требуя от организаций пересмотра своих методов
работы, включая внедрение новых технологий, переосмысление бизнес-процессов и, самое
важное, адаптацию человеческих ресурсов к новым реалиям. Расширение применения цифровизации в бизнес-процессах органов госуправления становится значимым направлением
развития в контексте современных технологических тенденций.
Целью исследования является рассмотрение ключевых аспектов расширения применения цифровизации в бизнес-процессах госорганов, а также роль мирового опыта в этом процессе и
потенциальные перспективы развития данного направления.
Объектом исследования является процесс развития и внедрения цифровизации услуг в бизнес-процессах органов госуправления Республики Казахстан.
Результаты исследования. В результате произведенных расчетов был сделан прогноз развития
услуг в системе госуправления в условиях цифровизации, свидетельствующий об увеличении
предоставления услуг. На основе проведенного исследования делаются выводы о перспективах и направлениях дальнейшего развития применения цифровых решений в бизнес-процессах госуправления.
Выводы исследования. С применением цифровизации госучреждения могут значительно ускорить и улучшить предоставление услуг, способствуя более эффективному взаимодействию с
гражданами и бизнесом, а также усиливая защиту данных и информационную безопасность.
Однако успешное внедрение цифровизации в систему госуправления требует комплексного
подхода, охватывающего технические, организационные, правовые и этические аспекты, а
также обучение и поддержку сотрудников для эффективного использования инновационных
технологий.